Veelgestelde vragen

 

Zodra u via onze website een bestelling plaatst, sturen we een orderbevestiging naar het door u opgegeven e-mailadres. Dit is ter bevestiging dat we uw bestelling in ons systeem hebben ontvangen en uw betaalmethode hebben geautoriseerd, zodat u kunt betalen.

 

2: Ik heb mijn bestelling geplaatst, maar geen bevestigingsmail ontvangen. Waarom?

 

Als u onlangs een bestelling heeft geplaatst en niet meteen een bevestigingsmail van ons heeft ontvangen, kunnen er een aantal problemen zijn die we kunnen onderzoeken:

 

Het kan zijn dat onze e-mails in uw map met ongewenste e-mail of spam terechtkomen

Er is mogelijk een spelfout gemaakt bij het invoeren van uw e-mailadres tijdens het afrekenen

Uw e-mailserver beschikt over zeer sterke spamfilters en ziet onze e-mails als spam. Deze komen dus niet door.

 

3: Wat gebeurt er nadat ik mijn orderbevestiging heb ontvangen?

 

We controleren in ons magazijn of bij onze leveranciers of uw artikel(en) beschikbaar zijn en zo snel mogelijk verzonden kunnen worden. Als uw artikel(en) beschikbaar zijn voor verzending, verwerken we de kosten en bereiden we de verzending van uw bestelling voor.

 

Mochten uw artikelen niet direct leverbaar zijn, dan nemen we per e-mail of telefonisch contact met u op om u een alternatief aan te bieden. Als u besluit geen van de alternatieven te gebruiken, verwijderen we de pre-autorisatie van uw betaalmethode.

 

4: Waarom heeft u mijn telefoonnummer nodig?

De meeste van onze bezorgdiensten hebben een telefoonnummer nodig om een vlotte bezorging van uw bestelling te garanderen. We nemen waarschijnlijk contact met u op om een bezorgtijdstip af te spreken dat u het beste uitkomt. We geven uw gegevens niet door aan anderen; ze blijven privé en vertrouwelijk. Bovendien kunnen we snel en gemakkelijk contact met u opnemen als er problemen zijn met uw bestelling.

 

5: Is het veilig om online via uw website te kopen?

 

Absoluut. Auto Flow Onderdelen streeft ernaar onze klanten een veilige en soepele klantervaring te bieden. Deze site maakt gebruik van SSL-encryptietechnologie, zodat u zich nooit zorgen hoeft te maken over de veiligheid van uw creditcard.

 

6: Hoe lang duurt het meestal voordat uw producten worden verzonden?

 

Meestal binnen 1-2 werkdagen na verwerking van uw bestelling, maar dit kan variëren afhankelijk van factoren zoals de beschikbaarheid van het product, of uw bestelling speciaal wordt gemaakt of de gewenste hoeveelheid.

 

7: Hoe lang duurt het meestal voordat mijn aankoop wordt geleverd nadat deze is verzonden?

 Meestal binnen 3-7 werkdagen